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「魔力寶貝2」所需的基本配備是什麼？

 

基本需求

建議需求

作業系統

Win 2000 / XP / VISTA

Win 2000 / XP / VISTA

CPU

Pentium IV  1.6G以上

Pentium IV  2G以上

記憶體

512 MB

1GB以上

顯示卡

支援 DirectX 9.0

支援 DirectX 9.0以上或相容

音效卡

支援 DirectX 9.0

支援 DirectX 9.0以上或相容

DirectX

DirectX 9.0

DirectX 9.0以上

連線速度

ADSL 512K

ADSL512K以上

硬碟空間

1.3GB

2GB以上

解析度

800 x 600

可切換 800 x 600、1024 x 768、1280 x 1024、1400 x 1050、1600 x 1200

如何取得遊戲程式或光碟
遊戲主程式可至宇峻奧汀或魔力寶貝官網首頁的相關下載專區取得，遊戲光碟可至全省各便利商店或3C賣場購買產品包。
安裝「魔力寶貝2」後開始更新到一半就無法更新了或是遊戲玩到一半跳出，出現一些英文的(This program will be terminated because an error occur.) ，我該怎麼辦？

若是更新到一半發生此訊息，可能是玩家端無法與伺服器正常連線無法取得更新資料導致程式發生錯誤，請至下載官網的最新版本更新檔解決。
(附註：建議您先行完全移除重新安裝再更新。請先到電腦的『控制台』→『新增/移除程式』→『魔力寶貝2』選擇移除確定，再到『我的電腦』→『C磁碟機』→『UserJoy』→『魔力寶貝2』將整個魔力寶貝2資料夾進行刪除，就是完整的移除動作。此時請拿出魔力寶貝2光碟重新進行安裝，在安裝完成後請先不要開魔力寶貝2 Online桌面上的遊戲捷徑，完成安裝後至魔力寶貝2的官網下載最新的更新檔案『儲存』到您的電腦桌面上，請不要在網路上直接開啟該程式檔案，下載完成後執行該檔案進行魔力寶貝2 Online的更新作業，當更新完成後就可以進行魔力寶貝2遊戲了。)
無法自動更新遊戲版本怎麼辦？
請先確認您電腦的防火牆和防毒軟體是否阻擋遊戲更新，或是利用官網手動下載更新檔方式進行修正。
主程式及更新檔下載速度過慢或者無法下載，該怎麼辦？
請先確認您電腦的防火牆和防毒軟體是否阻擋該檔案下載，或檢查網路是否正常，建議您多利用續傳軟體並避開網路雍塞時下載。
要如何知道電腦配備為何？

1.請點選Windows作業系統左下方的『開始』，並選擇『執行』。*(註1)
2.請輸入『dxdiag』，並點選『確定』。(英文大小寫均可，出現詢問視窗請點"是")
3.耐心等候DirectX檢測程式偵測您的電腦配備，即可取得您的電腦配備資訊及 DirectX 版本。

*註1：若您的作業系統為Windows Vista，請點選桌面左下方Windows標誌，並於『搜尋列』輸入『dxdiag』。


為什麼安裝好遊戲無法進入出現direct3錯誤訊息？
請更新顯卡驅動程式或提高硬體配備。  

安裝好遊戲卻無法看到伺服器？
可能為程式更新不完整，或有可能安裝到其他地區版本的主程式(ex.香港版)，請玩家先行移除程式，並至官網重新下載主程式進行安裝動作。

執行遊戲時出現「Tmain:dx9Init」的錯誤訊息？
請您先至『控制台』→『新增移除程式』進行移除遊戲主程式，再至電腦中將魔力寶貝2資料夾完整移除，重新至官網下載最新主程式進行安裝動作，並更新DirectX版本至最新版本。
※下載網址：http://cg2.uj.com.tw/006.aspx?link=006.html
執行遊戲出現訊息：「Online:online.dat 應用程式錯誤.0x7c931e58指令參考的\"0x00000000\"記憶體.該記憶體不能為read」時，該怎麼辦？
若您出現此類訊息．請重新安裝遊戲程式、清理磁碟、重組磁碟。
   
遊戲例行性維護時間？
每週二早上9點 至 12 點
遊戲常斷線或停住不動？
若電腦配備比較老舊或硬碟運算速度慢，建議執行魔力寶貝2 Online時，可先將其他軟體關閉，並定期重整電腦硬碟至最佳化，另可洽詢您的ISP確認連線的情況。
為什麼無法登入遊戲或出現無法正常連線？
建議您先行確認目前遊戲伺服器是否在進行關機維護，另可洽詢您的ISP確認連線的情況。
為什麼遊戲那麼LAG？
遊戲會lag的原因很多，有可能是當時您的頻寬不足網路雍塞，也或是您個人電腦配備的問題，相關硬體執行效能不佳，建議您可以將電腦配備和執行效能提升至官方建議需求，或是利用線上回報系統，客服人員會樂意為您解答。

學術網路若無法連線至伺服器，想確認port資訊。
遊戲所需port為12345~1萬。
台灣玩家從CG2的官網申請帳號時填寫資料選到海外身分證，會因此而被判定為海外玩家，無法登入進行遊戲嗎？
不會，因為登入遊戲時，伺服器是以IP來判定是否為海外玩家。

我在海外，可以進行遊戲嗎？
本遊戲僅限台、澎、金、馬地區使用，非此地區內之玩家因網路IP情況，將無法連線至台版伺服器進行遊戲。
   
如何取得遊戲帳號 & 密碼 ?

請您到宇峻奧汀官網加入會員成功後，至魔力寶貝2 Online官網申請遊戲帳號。
◆ 我要申請宇峻奧汀會員 
◆ 我要申請遊戲帳號

請問一個宇峻奧汀會員帳號，能申請幾個魔力寶貝2的遊戲帳號？
在加入宇峻奧汀會員成功後，可取得2個魔力寶貝2遊戲帳號使用權。
我想要修改個人資料、帳號、密碼，請問要去那裡進行修改 ？
請您到宇峻奧汀官網的會員專區點選左側選單列表的個人化設定，即可變更會員資料。
請注意：您的帳號、姓名、身分證字號、暱稱一旦設定完成是無法做修改的。
遊戲密碼和道具鎖密碼有什麼不同？
為維護玩家長年奮鬥成果，在網頁可自行設定「遊戲帳號密碼」以及「道具鎖密碼」，藉由兩道密碼的嚴格把關，為您的帳號提供更嚴密的保護。
我的遊戲密碼忘記了，可以幫我查嗎？
官方並無保管您的遊戲密碼，若您忘了密碼可以到魔力寶貝2的官方網站查詢，查詢後會將密碼寄到您的E-mail信箱中。(若您會員E-MAIL信箱填寫不實或未填寫，無法證明你的身份時，客服人員將無法提供您任何協助喔)
我要查詢遊戲密碼>>

如何查詢遊戲密碼或道具鎖密碼？

A：您可使用以下方式進行遊戲密碼及道具鎖查詢，系統將會寄出一組新的遊戲密碼及道具鎖至您的電子信箱。
我要查詢遊戲密碼>>
※請留意身份證字號開頭第一個英文必須大小寫與您當時登記資料相符
※請留意本查詢系統每查詢一次，系統即會變換一組新的密碼給您，故煩請您僅需進行一次查詢動作，若欲進行第二次查詢，請間隔一小時以上。

※請留意該組密碼無法接受使用複製貼上方式登入
我的遊戲(會員)密碼忘記了，而且我的信箱當初是亂填的怎麼辦 ？
請與我們的客服中心聯絡。您必須填寫「宇峻奧汀會員帳戶異動資料申請表」並傳真或郵寄給我們，待處理完畢後將依您所指定的聯絡方式回覆給您。但若所填寫的資料不實，或與傳真資料不符時，我們將無法為您處理。
我要下載表單>>

請問魔力一的帳號密碼可以幫我轉移到魔力二嗎？
兩款遊戲分別為不同公司代理，故遊戲資料並不相通。
我的遊戲(會員)帳號忘記了，可以幫我查嗎 ？
請與我們的客服中心聯絡。您必須填寫「宇峻奧汀會員帳戶異動資料申請表」並傳真或郵寄給我們，待處理完畢後將依您所指定的聯絡方式回覆給您。但若所填寫的資料不實，或與傳真資料不符時，我們將無法為您處理。
 我要下載表單>>
帳號遭到盜用、想申請上線IP該如何處理？（會員資料真實）
煩請您至「UJ官網」→「客服專區」→「表單下載」→下載【宇峻奧汀會員帳戶異動資料申請表】，詳細註明您欲申請的遊戲歷程時段，您的詳細問題狀況，填寫完畢後附上符合您會員註冊時登記的雙證件，請留意務必要簽名與蓋章，並將此份資料傳真回本公司，以利客服人員為您轉呈相關人員協助確認遊戲歷程資料並予以協助。
下載網址：http://www.uj.com.tw/uj/images2/servce/userjoy_data.doc。
傳真專線：(02)8226-2622。

帳號遭到盜用、想申請上線IP該如何處理？（會員資料不實）
若玩家非真實資料註冊，須先進行會員實名化動作，方可依正常流程申請簡易遊戲歷程及帳號持有證明進行報案動作。
我帳號被盜用了，你們查得出來是誰盜的嗎？你們公司要負責呀？
使用者的帳號與密碼是您自身妥慎保管的，並非由官方替您保管，請使用者妥善保管自己帳號與密碼，勿給予或借給其他人使用。若您帳號遭盜用，本公司無法賠償任何直接或間接損失，且為避免不必要的糾紛，本公司將仲裁的權限交由法律來處理，請至各地區警察局電腦犯罪偵察單位報案。當玩家在報警後，本公司收到警方的指示時，會協助警方提供所需的資料。

海外玩家如果帳號被盜用，是否可受理案件？
遊戲僅限台、澎、金、馬地區使用，故不受理。
我要如何防止帳號被盜？
  1. 妥善保存並定期更新個人密碼。﹝請注意官方人員或 GM 不會向玩家詢問密碼﹞
  2. 隨時更新防毒軟體病毒碼並定時掃瞄電腦內部資料。
  3. 切勿使用、下載不明軟體。
  4. 拒絕帳號交換、現金交易等行為。
  5. 遊戲保護密碼。
遊戲商城幣要如何取得？
  1. 在全省各大便利商店及3C賣場可購得實體包，各系列產品中會內含不同的特殊虛擬寶物。
  2. 利用官網線上購點方式進行購點，官方提供實體及WEB  ATM 轉帳、手機、市話、ADSL 用戶等各種付費方式購買點數，將不定期有折扣活動優惠，您可選擇適合的方式購點。
    我要線上購買點數
使用官網線上購點方式但沒有收到點數怎麼辦？

請先確認交易是否完成，可利用線上問題回報系統或與客服人員聯絡。
線上問題回報系統
儲值序號時發生卡號/密碼錯誤，我該怎麼辦？
請先確認序號內容易令人誤解的文字，例如：數字0以及英文O的差異，或是利用線上回報系統，客服人員會樂意為您解答。
購買的點數或道具可否退回？
購買的點數僅於契約終止時可退回，道具無法退回，請您在購買前仔細檢查選購物品的金額或數量是否正確。
「轉職之書」有沒有使用的期限？

「轉職之書」沒有使用期限，但是一本轉職之書僅能使用一次。

為什麼轉了職後，原本的一些技能不能用了呢？

因為部分技能需要特定的職業才能使用，因此新職業無法使用的技能會變成灰色的，但是不會消失。

轉了新職業，原本角色的屬性配點會重置嗎？
角色轉職後，原本的屬性配點會保留，不會額外進行重置。
換新職業後，我人物身上的那些稱號會消失嗎？
使用「轉職之書」後，不會影響角色身上已獲得的稱號。
如果還想嘗試別的新職業，該怎麼做？

轉職並沒有次數上的限制，只需要再次使用「轉職之書」，就可以嘗試另外的新職業。
如果我想恢復原本的職業，該怎麼做？
已轉職新職業而想恢復原本的職業，需再次使用「轉職之書」進行轉職，並且選擇原本職業的就職任務重新就職，順利完成就職後，因轉職職業無法使用而變灰色的技能，將可以再恢復使用。
 
官方對外掛的處理態度？
為保持一個乾淨愉快的遊戲環境，官方禁止使用任何外掛影響遊戲公平性，若您看到有人使用外掛，請立即通知客服人員，將以保密方式盡快處理。若有實證將會給予該使用外掛帳號懲罰性處置，請勿抱著僥倖的心理試用，本公司得停止其會員之使用權，並保留法律追溯權。
官方對於使用bug的處理態度？
  1. 用程式bug來牟利或侵害其他人權益（為了釐清，所謂的濫用遊戲漏洞判定為您利用這個漏洞取得不公平的利益或妨害他人順利進行遊戲，這些技術並非遊戲設計上所明示的。當官方修正後，所有失去的直接或間接不正當獲益均不予賠償。）
  2. 發現BUG回報而且並未重複使用的您不會被處罰，我們會回溯您到安全狀態，並對您表達我們的謝意。
  3. 經管理人員查知、官方公告後自首，查證屬實者將會被回溯並且依您的行為嚴重度酌量另外處罰。
    若拒絕於第一時間與官方人員合作接受調查及處理，造成遊戲不公平現象查證屬實者本公司得停止其會員之使用權，並依軟體使用合約處理。

遊戲中的系統外掛偵測，幾次錯誤會開始停用帳號？帳號停用又是停用多久？
固定每錯誤五次會停帳一天，不會因累犯而延長停帳天數。若玩家於停帳期間登入，系統將提示「伺服器連接失敗.您的帳號處在停用狀態」。
客服中心職責內容？

宇峻奧汀特別重視與客戶間的關係，為提升玩家滿意度而成立客服部門，主要協助、處理玩家在產品在遊戲中所遇到之問題、困難、需求並轉達各相關部門，代替本公司成為官方與玩家間的橋樑。

雖然說客服只是負責傳達相關資訊，但其他單位也需要客服人員來瞭解和轉達對您的事件解答，故也盡全力幫玩家們爭取解決問題的方式，或有無其他處理辦法能讓您在過程中更愉快，請您記得心平氣和的跟客服人員詳細描述所遭遇的狀況，以便能更快的將問題轉到適當的部門。若本公司造成各位玩家之困擾與不便還請能夠多多見諒。
客服人員無法協助的項目？
  1. 沒有實際內容的發問
  2. 非遊戲程式造成之問題
  3. 詢問遊戲中物品用法、任務解法
  4. 遊戲設定（玩家可以透過手冊或網路獲得答案的項目）
  5. 網頁已說明的問題與解答
  6. 遊戲設計上鼓勵透過玩家互相交流的事項
  7. 玩家自己本身疏忽造成的損失
  8. 玩家間的私人紛爭


魔力寶貝2是否有支援日文輸入？有分哪一種輸入法嗎？
有支援櫻花輸入法。

要申請遊戲歷程報案。

煩請您至「UJ官網」→「客服專區」→「表單下載」→下載【宇峻奧汀會員帳戶異動資料申請表】，詳細註明您欲申請的遊戲歷程時段，您的詳細問題狀況，填寫完畢後附上符合您會員註冊時登記的雙證件，請留意務必要簽名與蓋章，並將此份資料傳真回本公司，以利客服人員為您轉呈相關人員協助確認遊戲歷程資料並予以協助。
下載網址：http://www.uj.com.tw/uj/images2/servce/userjoy_data.doc。

傳真專線：(02)8226-2622。

我家沒有印表機，無法列印各項申請表格怎麼辦？
您可將表格下載到隨身硬碟中，至各大便利商店讀取列印出來即可。或可來電客服專線，提供便利商店的傳真機號碼，由客服專員將表格傳送過去給您。

我家沒有傳真機，無法傳真各項申請表格怎麼辦？
您可至住家鄰近的各大便利商店均有提供傳真的服務。

客服專線打不進去。
客服專線是依玩家來電順序依序接聽，故需請您耐心等候客服專員結束其他服務通話後，即會立即為您服務，若您不願等候，本公司也有提供多種服務管道，您亦可使用客服信箱、客服傳真、線上問題回報系統等多樣化回報管道，來提出您的問題。
 

客服電話：(02)8226-1686
客服傳真：(02)8226-2622
客服EMAIL：online_service@uj.com.tw
遊戲官網： http://cg2.uj.com.tw/
宇峻奧汀官網：http://www.uj.com.tw/

宇峻奧汀客服中心親訪服務時間
周一~周五上午十點至中午十二點、下午一點至下午六點
(例假日暫停服務)

UJ線上問題回報系統：http://www.uj.com.tw/uj/servce/servicelogin.aspx
宇峻奧汀公司地址：235台北縣中和市建八路2號17F之8
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MyCard客服專線：(02)2651-0754



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